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aktuell – anspruchsvoll – authentisch
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*** exklusiv für BVfK-Mitglieder ***
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Gelassenheit gegenüber all den Säuen, die regelmäßig durchs Dorf getrieben werden
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Online-Verkauf - oder immer noch Tante-Emma-Laden?
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Versuch macht klug - manchmal auch reich!
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Digitaler Erfolg durch Reputationsmanagement – Tipps und Strategien
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BVfK-Autowelt.de – die exklusive Fahrzeugbörse für BVfK-Mitglieder
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Widerrufsrecht im Fernabsatzhandel – kein Grund zur Panik – Fallzahlen in der BVfK-Rechtsabteilung verschwindend gering
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Sehr geehrte BVfK-Mitglieder,
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was unterscheidet freie Händler von Vertragshändlern? Neben Flexibilität und Risikofreude, der Fähigkeit zu schnellen Entscheidungen und pragmatischen Lösungen auch eine gewisse Gelassenheit gegenüber all den Säuen, die regelmäßig durchs Dorf getrieben und von den Fachmedien aufgegriffen werden.
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Erinnern Sie sich noch an die Dialogannahme? Man konnte in Seminaren lernen, wie man mit dem Kunden, der sein Auto zur Reparatur bringt, redet (Dialog!) und das dann auch noch am Fahrzeug in luftiger Höhe auf der Bühne. Derweil tummeln sich die Kinder in der Spielecke. Auch das mussten erst hochbezahlte Consultants herausfinden und den von den Herstellen gegängelten Vertragshändler (demnächst Vertragsvermittlern) näher bringen.
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Und dann gibt es natürlich noch die vielen Geschäftsmodelle, allen voran CarSharing, Langzeitmiete und Gebrauchtwagenkauf im Internet. Die Amerikaner hatten es mal wieder vorgemacht, die Engländer drehten auch schnell ein großes Rad, nur die Deutschen kamen mal wieder nicht aus den Puschen, bis Auto1 / Autohero und andere begannen, den gesamten Prozess von Werbung bis Kaufabschluss ins Netz zu verlagern.
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Wir wissen, dass das nur leidlich funktioniert und oft kein Geld bringt, was auch die Amerikaner und Engländer teilweise feststellen mussten. Ist daher der Internetkauf grundsätzlich abzulehnen? Oder vielleicht doch eine Zukunftsoption in einer sich wandelnden, immer digitaler werdenden Welt?
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„Schö wärs ja scho“ sagt der Bayer, wenn über Nacht die Online-Bestellungen reinkämen und nachmittags die Transporter vom Hof rollen würden. Das Drumherum würde größtenteils wegfallen. Schnelle Geschäfte mögen die Freien besonders.
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Aber wie soll das alles technisch funktionieren? Ein Onlineshop fürs Autogeschäft? Und dann auch noch das Widerrufsrecht! Da brechen womöglich Zustände wie bei Zalando an: immer wieder neue Schuhe bestellen und zurückschicken, bis Farbe und Größe passen. Ohne mich! Oder vielleicht doch?
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Die BVfK-Juristen nehmen in ihrem untenstehenden Artikel die Sorge. Hier heißt es unter anderem: Genau genommen ist es nur ein kurzer Moment, in dem der Kunde sein Rücktrittsrecht ohne Kostenfolgen ausüben kann. Es ist der Moment, in dem er dem Objekt seiner Begierde erstmalig live begegnet. Wenn jetzt alles stimmt, die Erwartung des Kunden erfüllt werden und die Vorfreude nicht durch Überraschendes getrübt wird, ist im Grunde genommen die Gefahr vorbei.
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Daher nur Mut, denn die Kunst liegt ja manchmal darin, es nicht so zu machen, wie die anderen, sondern sich eine Nische zu suchen, diese zu perfektionieren und daraus seine eigene Marke zu etablieren. Das gilt nicht nur für spezielle Fahrzeugkategorien, wie etwa VW-Busse, sondern auch für bestimmte Geschäftsmodelle. Im Grunde genommen sind freie Händler in der Konzeption ihres Kerngeschäfts immer noch organisiert wie Tante-Emma-Läden von früher. Das muss ja nicht schlecht sein, wenn sich damit gutes Geld verdienen lässt. Wem das also reicht und auch keine Zeit hat, sich neuen Dingen zu widmen, der muss jetzt nicht weiterlesen.
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Wer Lust hat auf Neues, der möge sich doch einmal genau anschauen, was das BVfK-Digitalteam mit www.Autokauf-vom-Sofa-aus.de zu Beginn der Pandemie in wenigen Wochen aus dem Stand heraus programmiert hat. Damit nicht nur die Funktionen stimmen, sondern die Prozesse auch in rechtlicher Hinsicht funktionieren, waren die BVfK-Juristen nicht weniger fleißig. Herausgekommen ist ein System der Internetvermarktung, das Seinesgleichen sucht, auch wenn es bei Ihnen, verehrte BVfK-Mitglieder, eher weniger Beachtung findet. Das ist weniger für uns, als für Sie schade, denn es eröffnet neue Einnahmequellen, die gut organisiert sind und die Abläufe vereinfachen.
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Was ist das Geheimnis? Wir haben dieses Verkaufstool rund ums Widerrufsrecht gebaut, vor dem die meisten Händler aus besagten Zalando-Erfahrungen Angst haben. Wie unbegründet dies ist, erfahren Sie wie gesagt im untenstehenden Artikel der BVfK-Juristen. Wer das System testen möchte, der kann den nächsten Schritt gehen und seine Fahrzeuge im BVfK-DMS AAgent24 zum Online-Kauf in der www.BVfK-Autowelt.de ganz oder teilweise freigeben, beziehungsweise es bei der demnächst entsprechend geänderten Voreinstellung belassen.
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Wer meint, dass doch eher wenige Kunden den Weg über die www.BVfK-Autowelt.de finden, hat Recht. Doch ohne darauf heute im Detail einzugehen, sollte man das vielleicht in dem Zusammenhang auch als Vorteil sehen, denn so kann man in Ruhe testen, wie es funktioniert und hat es selbst in der Hand, Nachfrage und Umsatz über diesen Weg zu steigern. Das unterstütz man dann am besten mit einer Vielzahl von Hinweisen „Jetzt auch bei Auto-XY Autokauf vom Sofa aus!“ an allen möglichen Orten - vom Internet über Printmedien bis hin zum eigenen Verkaufsraum.
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Es lohnt den Versuch, denn es kostet keine Provision an Autoscout, Mobile oder wen auch immer, wenn diese den Internetverkauf für Sie übernehmen. Versuch macht klug – manchmal auch reich!
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Alles Gute für Ihren Autohandel!
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Geschäftsführender Vorstand
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Bundesverband freier Kfz-Händler BVfK e.V.
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Digitaler Erfolg durch Reputationsmanagement – Tipps und Strategien
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In der heutigen digitalen Welt spielt die Online-Reputation eines Unternehmens eine wichtige Rolle. Kunden verlassen sich zunehmend auf Online-Bewertungen und -Erfahrungen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Daher ist es auch für Kfz-Händler unerlässlich, ihre Online-Reputation aktiv zu managen, um Vertrauen aufzubauen, potenzielle Kunden zu überzeugen und langfristigen Erfolg zu sichern.
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BVfK-Autowelt.de – die exklusive Fahrzeugbörse für BVfK-Mitglieder
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Rund 32.000 Fahrzeugangebote sind aktuell auf der BVfK-Autowelt. Nutzen auch Sie die Börse, um Ihre Fahrzeuge zu präsentieren! Ihnen entstehen keinen Kosten, da diese im BVfK-Mitgliedsbeitrag enthalten sind.
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Widerrufsrecht im Fernabsatzhandel – kein Grund zur Panik – Fallzahlen in der BVfK-Rechtsabteilung verschwindend gering
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Es hätte die Corona-Pandemie nicht gebraucht, um die Bedeutung der Digitalisierung auch für den Kfz-Handel aufzuzeigen. Durch die zeitweiligen Betriebsschließungen war man darauf angewiesen, seine Geschäfte über Fernkommunikationsmittel zu tätigen. Viele Händler haben ihre Skepsis wegen des dem Kunden einzuräumenden Widerrufsrechts in dieser Zeit überwunden und ihre Fernabsatzkanäle ausgebaut. Während zu erwarten ist, dass sich eine ständig wachsende Kundenzahl zum Autokauf vom Sofa aus entschließt, bewegt sich die Anzahl der in der BVfK-Rechtsabteilung bearbeiteten Widerrufserklärungen im einstelligen Bereich.
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Save the date: BVfK-IAA-Händlerabend am 4. September 2023 in München!
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Das BVfK-Team lädt zum traditionellen BVfK-IAA-Händlerabend ein, der am Vorabend der IAA-Eröffnung in der MOTORWORLD in München stattfinden wird.
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Planen Sie jetzt Ihren IAA-Besuch und verbinden diesen mit der Teilnahme am wie gewohnt interessanten und unterhaltsamen BVfK-Händlerabend mit vielen neuen Informationen und wertvollem Erfahrungsaustausch.
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In Kürze folgen weitere Informationen zur Anmeldung und Buchung.
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Qualitäts-Autohändler 2024 – Sterne sammeln und Qualitäts-Autohändler werden!
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Die offizielle Auszeichnung Qualitäts-Autohändler beweist eine hohe Kundenzufriedenheit und ermöglicht, mit dem Vertrauen seiner Kunden zu werben:
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BVfK-Auktion: nächster Termin am 22. Juni 2023
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Einliefern oder Mitsteigern! Bald gilt es wieder, von den BVfK-Vorteilen bei der unserem
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Profi-Versteigerungspartner autobid zu profitieren und seine Fahrzeuge an über 20.000 registrierte Kollegen in 40 Ländern in Europa anzubieten. Los geht´s am 22. Juni 2023 um 17:00 Uhr.
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Wer seine Fahrzeuge über die BVfK-Spezialauktion bei
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versteigern möchte, bitte Mail an auktion@bvfk.de schicken, oder anrufen: 0228-8540919.
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BVfK: Zukunft gestalten, Unabhängigkeit bewahren!
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